Error 79 HP LaserJet: firmware, reinicio y aislamiento
HP identifica el Error 79 como un error interno de firmware; la variante “79 Service Error” también puede estar asociada a memoria DIMM incompatible en modelos que la admiten.
Qué significa
El procedimiento oficial de HP comienza con un reinicio de al menos 30 segundos. Si persiste, recomienda eliminar protectores de sobretensión, desconectar red/USB para aislar el origen y comprobar/actualizar firmware cuando la impresora vuelva a estado preparado.
Causas habituales
- Error interno de firmware.
- Un trabajo, archivo o conexión que dispara el error de forma intermitente.
- En la variante 79 Service Error y modelos compatibles, un DIMM incompatible.
Qué puedes comprobar tú
- Apaga la impresora y espera al menos 30 segundos antes de encenderla.
- Si usa un protector de sobretensión, sigue el procedimiento de HP para probar una toma de pared adecuada.
- Desconecta temporalmente USB o red para comprobar si el error aparece sin trabajos externos.
- Comprueba la versión de firmware únicamente mediante herramientas oficiales de HP.
Solución paso a paso
- Apaga la impresora, espera al menos 30 segundos y vuelve a encenderla.
- Si persiste, desconecta temporalmente cables USB o de red y reinicia.
- Si vuelve a Preparada, prueba un trabajo sencillo y revisa si el fallo se asocia a un archivo o conexión concreta.
- Comprueba si HP ofrece firmware más reciente para tu modelo.
- Si el mensaje continúa, contacta con Soporte HP.
Cuándo debes parar
- Si el error es permanente después del reinicio y aislamiento básico.
- Si el procedimiento exige acceder a componentes internos o memoria y no conoces el modelo/procedimiento exacto.
Servicio técnico: HP indica contactar con atención al cliente si el mensaje persiste tras el procedimiento recomendado.
Modelos afectados
Este código no debe extrapolarse automáticamente a todos los modelos de la marca. Hemos verificado las siguientes familias o grupos:
- HP LaserJet Pro compatibles con el procedimiento de Error 79
¿Puedo seguir utilizando la impresora?
Solo si la impresora vuelve al estado Preparada y funciona de forma estable tras las comprobaciones. Si el error reaparece, conviene aislar la causa y no ignorarlo.
Preguntas frecuentes
¿El Error 79 es siempre hardware roto?
No. HP lo identifica principalmente como un error interno de firmware y propone aislar conexiones y trabajos antes de escalar a soporte.
¿Cuánto tiempo debo dejarla apagada?
El procedimiento oficial consultado indica al menos 30 segundos.
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Fuentes y verificación
Última revisión: octubre de 2026.
- HP LaserJet Pro — Errores 79 — HP · fuente oficial
No publicamos un código como hecho verificado si no podemos vincularlo a documentación fiable del fabricante o del modelo/familia correspondiente.