Problema de impresora
Impresora offline o sin conexión: cómo recuperarla
“Sin conexión” suele indicar que el ordenador o móvil no puede comunicarse con la impresora. Antes de reinstalar todo, comprueba alimentación, red y el estado de la cola.
Comprobaciones rápidas
- Confirma que la impresora está encendida y sin un error activo.
- Comprueba que impresora y dispositivo estén en la misma red Wi-Fi cuando corresponda.
- Reinicia impresora, ordenador/móvil y router si el problema es de red.
- Verifica que no se haya seleccionado otra impresora o una copia antigua del dispositivo.
Qué hacer paso a paso
- Apaga la impresora y desconéctala de la alimentación según el procedimiento del fabricante.
- Reinicia el dispositivo desde el que imprimes y el router si usas red.
- Enciende de nuevo la impresora y espera a que se conecte.
- Confirma que la impresora y el dispositivo estén en la misma red.
- Prueba una página sencilla antes de reinstalar controladores.
Detente y pide ayuda si…
- La impresora muestra además un código de hardware o error mecánico; resuelve primero ese código.
Notas por marca
HP: HP documenta expresamente el reinicio de impresora, dispositivo y router, y la comprobación de que ambos estén en la misma red.
Errores relacionados
Preguntas frecuentes
¿Offline significa que la impresora está averiada?
No. Puede ser un problema de comunicación, red, selección de dispositivo o estado de la cola.
Fuentes y verificación
Última revisión: octubre de 2026.
- HP — Problemas de desconexión de la impresora — HP · fuente oficial
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